Musiikkikauppa TheGround.com
Päätin testata uutta musiikkikauppaa TheGround.com josta saa ostettua mm. mp3 musiikkia ilman suojausta. Toimenpiteen pitäisi olla suhteellisen kivuton jotta palvelua tulisi käytettyä musiikin ostoon ja tämä puoli on ihan hyvin toteutettu. Testin kohteeksi pääsi bändi Plutonium 74 jonka kappaleita on soitettu YleX puolella ja näin kyseessä on jo vähän tutuksi tullut bändi.
Valitsin kappaleen ja lisäsin sen ostoskoriin ja tein vaaditun tilin sivustolle, maksoin kappaleen osuuspankin nettipankin kautta ja olin valmis. Ikkunassa sanottiin että kappaleen voi ladata välittömästi oston jälkeen mutta minnekkään kappaletta ei tullut… Odottelin pari tuntia ja mietin että kyseessä voi olla jokin viive tai jokin muu ongelma. Illalla kappaletta ei ollut vielä tullut ladattavaksi joten lähestyin asiakaspalvelua seuraavalla viestillä:
Tervehdys!
Tilasin päivällä yhden mp3 kappaleen tilausnumerolla: ****.
Maksoin kyseisen kappaleen op nettimaksulla mutta kappaletta ei voi vieläkään ladata mistään. Mainostetaan ainakin että heti maksamisen jälkeen kappaleen voi ladata. Tilauksen tilanne on “Vastaanotettu”.
Terveisin,
Heikki Ruhanen
Sain vastauksen äskettäin klo 20:10 joka oli seuraava:
Hei Heikki,
tarkistin asian välittömästi. Valitettavasti tuon levyn kohdalla on tapahtunut rippauksessa virhe (kyseessä on kotimaisen pienlevy-yhtiön tuotos, joka on meidän rippaamamme). Palvelimelta löytyi ainoastaan tiedosto 00.mp3. Veikkaanpa, että CD-levy on ollut viallinen, tai siinä on jokin piilobiisi tai vastaava, joka on sotkenut softamme.
Saan levyn ripattua uudestaan maanantaina, ilmoitan sinulle heti kun kappale on ladattavissa. Ilmoittaessasi tilinumerosi, voimme hyvittää myös tilauksen (saat siitä huolimatta musiikin, kunhan se saadaan ladattavaksi).
Ongelmia pahoitellen,
Antti / The Ground
Täytyy sanoa että yritys hoiti homman hienosti minun osaltani ja tästä syystä saivat uuden pysyvän asiakkaan. Harvoin sitä tulee uutta musiikkia ostettua tai yleensä hankittua mutta jatkossa suuntaan tuonne päin tyydyttämään mahdollista musiikin puutostilaa.